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中醫(yī)中藥是中華民族的瑰寶，以其獨(dú)特的魅力和卓越的治療效果成為中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要組成部分。鄄城縣素有“中國(guó)綠色藥都”之稱，轄內(nèi)舜王城中藥材專業(yè)市場(chǎng)被山東省發(fā)改委授予“山東省重點(diǎn)服務(wù)園區(qū)”，成為全國(guó)僅有的十七家大型中藥材市場(chǎng)之一和山東省唯一的藥材專業(yè)市場(chǎng)，也是連接安徽亳州、河北安國(guó)兩大藥市的中藥材集散地。目前，市場(chǎng)占地700畝，固定經(jīng)營(yíng)戶400多家，散戶5000多家，年交易額90億元。

鄄城農(nóng)商銀行作為地方支農(nóng)支小的金融主力軍，始終堅(jiān)守主責(zé)主業(yè)，在鞏固拓展鄉(xiāng)村振興成果的同時(shí)，積極發(fā)揮零售貸款主力軍的作用。為了更好地服務(wù)于中藥材市場(chǎng)，鄄城農(nóng)商銀行成立了以一名班子成員為組長(zhǎng)的中藥材行業(yè)客戶調(diào)研小組，積極營(yíng)銷走訪，主動(dòng)作為，采取多種措施大力支持轄內(nèi)中藥材產(chǎn)業(yè)發(fā)展，取得了顯著成效。

強(qiáng)化銀企合作

助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展

產(chǎn)業(yè)發(fā)展，政策先行?！佰渤寝r(nóng)商銀行與山東舜王城投資發(fā)展有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并提供了10億元的簽約授信額度。雙方充分利用各自的資源優(yōu)勢(shì)，建立了高效務(wù)實(shí)的銀企互動(dòng)平臺(tái)，為符合條件的中藥企業(yè)、藥商和個(gè)體工商戶提供資金結(jié)算、信貸授信等服務(wù)，并開(kāi)設(shè)了融資‘綠色通道’?！臂渤寝r(nóng)商銀行黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)賀懷龍介紹。

為全面助力市場(chǎng)發(fā)展，鄄城農(nóng)商銀行與舜王城中藥材市場(chǎng)管委會(huì)建立了密切的合作關(guān)系，管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持以鄄城農(nóng)商銀行作為中藥材市場(chǎng)存貸款業(yè)務(wù)的主辦行，鄄城農(nóng)商銀行中藥材行業(yè)客戶調(diào)研小組成員利用每天下午四點(diǎn)至六點(diǎn)時(shí)間段對(duì)中藥材市場(chǎng)進(jìn)行走訪，為商戶提供一攬子金融服務(wù)，此舉得到管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和大力支持。通過(guò)深入走訪調(diào)研，鄄城農(nóng)商銀行了解到舜王城中藥材市場(chǎng)的行情及金融需求，根據(jù)商戶實(shí)際情況，推出了多樣化的貸款產(chǎn)品，包括“沿黃藥商貸”、“中藥材倉(cāng)單質(zhì)押貸”、“富民興業(yè)貸”和“優(yōu)享貸”等。此外，鄄城農(nóng)商銀行還將200萬(wàn)元以內(nèi)保證類貸款遷移至線上簽約辦理，提高了客戶的體驗(yàn)度。

鄄城農(nóng)商銀行班子成員每周不低于兩次帶領(lǐng)調(diào)研小組成員到中藥材市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)走訪商戶，了解中藥材行情及資金需求情況，并通過(guò)征信數(shù)據(jù)查詢分析、電話營(yíng)銷、實(shí)地逐戶走訪，促使業(yè)務(wù)數(shù)字不斷攀升，自年初以來(lái)拓展中藥材市場(chǎng)企業(yè)貸款1戶、金額500萬(wàn)元，個(gè)人貸款18戶、金額1610萬(wàn)元，授信客戶2戶、金額200萬(wàn)元。

優(yōu)化服務(wù)流程

提升客戶體驗(yàn)

劉先生在舜王城中藥材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)一家門(mén)市，主營(yíng)高端中藥材禮品和花果茶等。談起和鄄城農(nóng)商銀行的合作，劉先生連連稱贊：“和鄄城農(nóng)商銀行的合作有十幾年了，彼此都很信任。原來(lái)我們的市場(chǎng)主要在膠東半島，這兩年我們把目標(biāo)消費(fèi)人群定位到年輕人，在原材料采購(gòu)方面需要更多資金。咱們鄄城農(nóng)商銀行給了我最低的利率，而且辦貸流程特別簡(jiǎn)單，我也敢擼起袖子加油干了。”

為進(jìn)一步方便客戶辦貸，鄄城農(nóng)商銀行明確辦貸資料，簡(jiǎn)化辦貸流程，客戶僅需一次性提供基礎(chǔ)證件（身份證、結(jié)婚證、戶口本）+相關(guān)資產(chǎn)證明（房產(chǎn)證、駕駛證、出庫(kù)單、入庫(kù)單等）+中藥材購(gòu)銷合同、進(jìn)貨單等，對(duì)于無(wú)變更的基礎(chǔ)資料，不再重復(fù)采集和提供。實(shí)行限時(shí)辦貸。優(yōu)化辦貸流程，提交審批的信用貸款24小時(shí)結(jié)束辦貸流程，擔(dān)保貸款48小時(shí)結(jié)束辦貸流程。將需要貸款審查中心考察的貸款提前報(bào)送，方便他們合理規(guī)劃考察路線，提高辦貸效率。配套續(xù)貸服務(wù)。通過(guò)預(yù)見(jiàn)式管理報(bào)表，對(duì)因市場(chǎng)價(jià)格因素導(dǎo)致客戶暫時(shí)未回款的，及時(shí)為客戶辦理無(wú)還本續(xù)貸，減輕倒貸壓力。定期與客戶溝通，了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。加大營(yíng)銷力度，通過(guò)線上線下渠道，加大對(duì)中藥材市場(chǎng)貸款業(yè)務(wù)的宣傳力度，提高市場(chǎng)知名度和影響力。

開(kāi)展駐點(diǎn)辦公

激活信貸需求

“咱們鄄城農(nóng)商銀行的工作人員經(jīng)常來(lái)市場(chǎng)上駐點(diǎn)辦公，現(xiàn)場(chǎng)就能辦理很多業(yè)務(wù)。一次來(lái)我門(mén)市走訪時(shí)，了解到我正好需要資金，當(dāng)場(chǎng)就為我辦理了授信，很快貸款就打到了我的賬戶上。我不用跑腿，也不用準(zhǔn)備各種資料，只需安心做生意就行。”門(mén)店老板馬先生說(shuō)。

針對(duì)中藥材市場(chǎng)商戶較多、資金需求量較大的情況，鄄城農(nóng)商銀行麻寨支行將該市場(chǎng)作為駐點(diǎn)辦公的重點(diǎn)，每月駐點(diǎn)次數(shù)不少于4次。駐點(diǎn)期間，客戶經(jīng)理與商戶進(jìn)行深入交談，了解市場(chǎng)行情等相關(guān)信息，打通了與商戶之間溝通的“最后一公里”，提高了客戶滿意度。同時(shí)加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，優(yōu)化服務(wù)流程，提高了鄄城農(nóng)商銀行在中藥材市場(chǎng)的品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

鄄城農(nóng)商銀行通過(guò)開(kāi)展“金融知識(shí)下鄉(xiāng)”、“金融夜?！薄ⅰ榜v點(diǎn)辦公”、“無(wú)感授信”等活動(dòng)，大力宣傳金融產(chǎn)品，讓商戶了解貸款授信的作用，掌握貸款授信的使用方法，實(shí)現(xiàn)“平時(shí)不用急時(shí)用”，滿足客戶臨時(shí)性信貸資金需求。同時(shí)率先選取舜王城中藥材市場(chǎng)部分片區(qū)作為“無(wú)感授信”試點(diǎn)，與中藥材市場(chǎng)管委會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)合獲取轄內(nèi)商戶清單，深入市場(chǎng)走訪，了解商戶家庭資產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、收入等狀況，同時(shí)通過(guò)“背靠背”評(píng)議、內(nèi)部評(píng)審等進(jìn)行貸款授信，做到“應(yīng)授盡授”，為符合條件的商戶建立備用金。

鄄城農(nóng)商銀行助力中藥材發(fā)展的做法取得了初步成效，為銀行的發(fā)展注入了新的活力，也為調(diào)研其他行業(yè)客戶提供了有益的借鑒和參考。未來(lái)，鄄城農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅(jiān)持主責(zé)主業(yè)，積極探索創(chuàng)新，為鄄城縣中藥材產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入源源不斷的金融活水。

文/圖 記者 楊飛

通訊員 馮燕燕 曹廣威