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日前，東明縣大屯鎮(zhèn)居民辛某某來到東明縣司法局大屯司法所，將印有“秉公執(zhí)法 一心為民”字樣的錦旗送到該所工作人員手中，對他們?yōu)槿罕娰N心服務、排憂解難的工作熱情和敬業(yè)精神表示衷心感謝。

辛某某與其哥哥之間因為父母留下的土地分配不均，發(fā)生分歧。本是一家人，卻因為矛盾愈演愈烈，持續(xù)激化，不得已辛某某來到大屯司法所尋求幫助。

了解事情經(jīng)過后，大屯司法所調(diào)解員迅速前往辛某某所在村委會，先是通過實地走訪了解情況始末，然后采取“背靠背工作法”與“將心比心諒解法”，分別與雙方當事人交談，告知他們學會換位思考，再運用“降溫技巧法”，循循善誘，穩(wěn)定當事人情緒，拉近距離。經(jīng)過耐心的釋法說理，終于促成雙方達成調(diào)解協(xié)議，雙方當事人對處理結(jié)果都感到十分滿意。

通訊員 李英麗 安寧